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Zuletzt haben wir mit zwei Motivserien bei den Fahrgästen mit der verbes-serten Sauberkeit in unseren Fahr-zeugen geworben - erfolgreich. Die jährliche Kundenbefragung stellt uns jetzt wieder ein besseres Zeugnis aus.
In unserer aktuellen Kampagne, seit Anfang September in den Fahrzeugen zu sehen, thematisieren wir Verhaltensweisen einiger unserer Fahrgäste, die von der Mehrheit unserer Kunden als unangenehm empfunden werden:
"Es ist nicht einfach, für die Botschaft »benehmt euch anständig« den richtigen Ton zu finden. Der erhobene Zeigefinger führt bei den Menschen, die wir an-sprechen wollen, schnell zur Ablehnung. Wir haben uns daher entschlossen, die offensichtlichste Zielgruppe unserer Kampagne, die Jugendlichen, nicht an den Pranger zu stellen. Wir machen sie stattdessen zum »Opfer« des rücksichtslosen Verhaltens ihrer Mitreisenden. Jugendliche und andere Fahrgäste finden sich in vertauschten Rollen. Wir erhoffen uns, mit diesem Stilmittel zum Überdenken des eigenen Verhaltens anzuregen." (Dr. Michael Neßler, Bereichsleiter avg-Kundenmanagement)
